L’attente client : clé de voute de la vente

L’attente du client est la clé de voute de la vente. A première vue, cette affirmation parait évidente et d’une terrible banalité. Pourtant, il arrive souvent qu’il y ait une confusion entre attentes et besoins. Il est donc nécessaire de bien différencier ces deux données : Le besoin est le résultat d’un diagnostic, interne ou externe,…