Cadeaux à Noël : les 3 « Plus » Le cadeau de Noël est une véritable tradition. Pour autant le cadeau de Noël est-il toujours d’actualité avec les clients ? N’est-ce pas un peu « Old fashion », « Has Been » en un mot démodé et peu branché d’offrir des cadeaux à Noël à ses clients ? cadeau client Pourquoi faire un…
Capter l’énergie de la rentrée est un impératif que nous devons inscrire dans nos priorités de septembre D’après les sources du Ministère de l’Education Nationale et de la Jeunesse, la rentrée 2021-2022 enregistrait près de 13 millions d’élèves et apprentis. La rentrée est un véritable évènement que nous devons exploiter systématiquement. En tant que dirigeant,…
Un constat surprenant Des chiffres saissisants Communiquer c’est répéter, répéter et encore répéter. Bien sûr, il faut varier le ton, la forme, le style, les supports, les périodes, les canaux, etc. pour autant, il existe un seul mot d’ordre : répéter, redire, et reformuler. Pourquoi redire, radoter, rabâcher pour la simple et unique raison valable : …
1.2.3 Top Conseil fête ses dix ans! 10 ans de partage et de confiance avec les clients et les partenaires qui s’inscrivent comme des moments privilégiés. 10 ans de projets et de réalisations aussi variés qu’intéressants, passés si vite, qu’hier était le jour du lancement ! Je vous fais grâce de la liste des missions…
2023, c’est 365 nouveaux jours. Quelle chance ! Voilà la nouvelle année 2023 qui nous offre 365 jours de découvertes, de challenges, de projets, d’échanges, de surprises, d’éblouissements, etc. 2023 nous attend de pied ferme, à nous de savoir : Écouter, comprendre, apprendre, recueillir, analyser, proposer, négocier, conclure, engager, pour faire de 2023 une année séduisante répondant à nos…
Remercier = Acte de reconnaissance Remercier est un acte de reconnaissance. Remercier n’est pas congédier mais valoriser le travail bien fait! Remercier n’est pas forcément naturel. Il faut parfois lutter contre la réaction suivante : « il/elle est payé(e) pour faire cela, c’est son job, c’est normal ! » Remarque des plus vraie, qui n’est pas remise en cause…
Les 5 forces de l’ Infographie Les cinq forces de l’infographie sont de pouvoir diffuser une information : synthétique, visuelle, universelle, factuelle et personnalisée. Une information synthétique Une information visuelle Une information universelle Une information factuelle Une information personnalisée 1-Une information synthétique Pour préparer une infographie, il est absolument nécessaire de réaliser un exercice d’analyse et de…
Le client est le premier partenaire du service proposé. Pour installer ce partenariat, il faut gagner sa confiance et créer une relation sereine. Gagner cette confiance implique de prouver son engagement et son professionnalisme. Ces deux éléments imposent la mise en place d’une organisation adaptée et d’une participation négociée avec le client. Rendre crédible le…
L’attente du client est la clé de voute de la vente. A première vue, cette affirmation parait évidente et d’une terrible banalité. Pourtant, il arrive souvent qu’il y ait une confusion entre attentes et besoins. Il est donc nécessaire de bien différencier ces deux données : Le besoin est le résultat d’un diagnostic, interne ou externe,…
Communication Interne : Vecteur de développement La communication interne est un formidable outil de développement, elle agit sur trois axes forts : La reconnaissance Le sens de l’équipe et du collectif La promotion de la marque La communication interne : Acte de management par la reconnaissance de l’engagement des salariés. La…